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    员工心得
    参加旅游股份公司培训心得体会
    来源:官网    浏览:478次    【字体:

    ——北港管理公司·林金凤


    根据公司安排我于2018723日至25日参加了旅游股份公司新入职员工培训,培训的主要内容是公司的相关制度、组织机构、旅游项目投资、旅游产品运营中心等,并深入了解公司旅游经济支柱产业、发展乡村旅游做了探讨。

    一、了解各部门职责、对公司各项目了解

    公司设有综合事务部、旅游产品运营中心、投资发展部、工程安监部、下属子公司北港旅游股份有限公司。

    公司着眼于企业长远发展和人才的总体需求,开发利用国际国内两个人才市场,坚持以人为本,在人才的“ 选、育、用、留 ” 上层层把关,着力加强企业经营管理人才、专业技术人才队伍建设,为公司可持续发展提供强有力的人才保证。

    建立优秀人才脱颖而出的机制。一方面改变了原来的技术职称一经评定终身享受的状态。以专业技术人员在公司取得的科研成果、所创经济效益、具备的技术水平和技术创新能力等指标作为客观评价依据,对技术人员进行考评和专业技术职务聘任。 另一方面,公司通过建立“薪酬体系”和“绩效考核体系”,为人才提供平等的机会和有竞争力的薪酬。

    制定并认真组织实施员工短、中、长期培训计划。知识就是财富,不断以新的知识充实员工的头脑,给员工以学习和充电的机会,公司人才培训特点可以形象的概括为“ 长期磨刀、中期镀金、短期充电 ” 。

    用企业文化提升员工素质。提倡文化管理新理念,强调学习,创建学习型组织。蓝天训诫“淘汰你的人,不是你的竞争者,而应是你自己”,像一根无形的教鞭,时刻鞭策着公司员工不断学习、不断充实自己。用企业文化培养员工的团队精神,强调“培养人,改造人” 。通过“企兴我荣,企衰我辱” 、“今天工作不努力,明天努力找工作”等警示教育,在学习的氛围中培养员工危机意识,增强企业向心力和凝聚力,使员工理想一致、目标一致、行动一致。

    二、公司重大拓展项目

    1.北港文创村

    2.南岛文创村

    3.beplay体育下载海钓村

    4.beplay体育下载石厝人家民宿项目

    5.一岛两标“四合一”旅游驿站

    6.流水游客服务中心

    7.旅游特色村

    8.东美传统村落保护与旅游开发项目

    9.杨武楼咖啡村

    10.小庠岛整岛合作开发

    11.山门湾旅游综合开发项目

    12.beplay体育下载离岛规划、综合开发项目

    中国旅游业欣欣向荣,蓬勃发展,旅游业作为新兴产业,每年都以较快的速度向前发展,旅游景区作为重要的一环,面临着前所未有的大发展机遇。此次,我作为一名普通学员有幸参加了为期三天的新入职员工培训,授课内容全面,新颖,实用。使我受益匪浅,感想颇多。加深了对旅游景区的认识、旅游景区形象、服务质量的象征,能够非常直观的反应旅游景区的硬件实施,软件服务水平,对旅游景区的评定宗旨在于加强对旅游的管理,提高旅游景区服务质量,维护旅游景区和旅游者的合法权益,促进我国旅游资源开发,利用和环境保护。

    识大多是课本上的理论知识,实际经验还是比较少,知识结构也不够合理,通过这次培训班交流学习体会,向公司管理人员学习管理方面知识与经验,自己的知识储备又得到了一次加强。

    了解了旅游服务的重要作用进一步完善旅游公共信息、咨询服务、投诉处理、应急处置、紧急救援、旅游保险等旅游公共服务体系,以满足旅游者需求为导向,推进旅游咨询中心和旅游集散中心建设,规范道路、景区等设施的标识系统和景区解说系统,增强旅游公共服务能力,提高旅游公共服务水平。

    了解了旅游环境的重要性维护良好的社会治安秩序,建设安全有序的旅游目的地;增强乡村居民的旅游参与意识,自觉维护旅游环境,发扬热情、好客的民族传统,建设友好型旅游目的地;丰富适应旅游者的服务语言,优化语言服务环境;进一步加强旅游诚信体系建设和诚信旅游网建设,引导旅游企业规范经营,打造良好的诚信经营环境。

    倡导人与自然和谐相处的生态文明和绿色旅游,制定并推广符合可持续发展要求的产品标准、服务标准和管理标准,推动环境保护型开发、资源节约型经营、环境友好型消费;加大节能减排力度,创建绿色饭店和生态景区,建立完善污水与垃圾处理系统,减少污染物排放,稳步提升旅游环境质量。

    通过三天的培训和考察,我受益良多,干一行就要爱一行,就要有深入研究的劲头。我所掌握的知识和经验还不丰富,需要学习和请教的地方还有很多,学海无涯苦做舟,百尺竿头从头越。要努力夯实自身的专业理论知识,积极积累实际经验,理论密切联系实际,争取早日成为一名优秀的旅游行业管理人员。

    三、让自己更加了解旅游,了解旅游相关知识。

    公司培训专员讲解的旅游起源与发展,使我进一步了解旅游,针对旅游涉及的旅游产品、旅游园林文化、旅游建筑文化各方面的旅游知识又有了进一步的学习和提高,加强了我的专业知识。在实际的旅游活动操作中怎样避免错误的旅游指引,怎样让游客更好的实现旅游目的,给了我很大的帮助启发。

    培训学习虽然已经结束了,但我知道有更重的学习和工作任务在后面,通过学习使我明白了工作中是要靠自己的不断学习提高聪明才智,勤奋刻苦,细心严谨的态度,这样才能慢慢在工作中磨练自己,成长自己。


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